Vergroot uw geloofwaardigheid
Klantenreacties zijn verklaringen van uw bestaande klanten over hun ervaringen met uw bedrijf of producten. Het gebruiken van klantenreacties op uw website draagt bij aan een grote geloofwaardigheid wat weer moet leiden tot meer omzet.
Meer vertrouwen = hogere koopbereidheid
U heeft zelf vast wel eens reisbeoordelingen gelezen op Zoover.nl? Als u hebt gelezen dat de meeste van de reacties op een reis positief zijn, en slechts een enkele negatief, boekt u dan uw reis niet met een prettiger gevoel? In de meeste gevallen zal dit leiden tot een hogere koopbereidheid. Maar dat is niet het enige positieve effect dat klantenreacties hebben.
Uit het tweejaarlijkse onderzoek van het Nielsen Global Online Consumer Survey, komt naar voren dat consumenten graag een positieve mening geven. Opmerkelijk is dat men wel tot 25 procent bereid is méér te betalen als anderen een positief oordeel hebben gegeven.
U kunt dus meer vragen voor uw producten en diensten, wanneer uw klanten daarover positief zijn!
De klantenreacties worden belangrijker gevonden dan informatie van het bedrijf zelf.
Uw klanten zijn niet dom
En prikken moeiteloos door verzonnen klantenreacties heen. Het succes van klantenreacties hangt daarom af van de betrouwbaarheid van de klantervaringen en of deze overwegend positief zijn natuurlijk. Wanneer u uw klanten met naam en toenaam en/of telefoonnummer vermeldt, kan iedereen controleren of de reacties echt zijn. Toon ook gerust de meningen van de wat kritischere klanten. Wanneer de klantenreacties niet echt zijn, zal dit een averechts effect hebben.
Wilt u meer weten over het gebruik van klantenreacties op uw website? Neem dan contact met ons op.
Auteur: N.C. Meijer
Wilt u ook een website die resultaat oplevert?
Laat u vrijblijvend adviseren door uw persoonlijke Webstijl adviseur. In een adviesgesprek bepalen we samen hoe u het meeste rendement uit het internet kunt halen voor uw bedrijf.
Bel 0800 – 277 277 2 (gratis)
Of kijk op www.webstijl.nl
